Друзья, год ничо не заказывал, поедал старые запасы)) И тут решил заказать на бобике. Первый раз заказал через палку, до этого всегда платил визой. Так вот, они чо-то уже второй день молчком, деньги сняли, письма нет, по поводу моего недоумения саппорту - молчат. Статус посылки - он холд. В чем дело? Никто с таким не сталкивался?
Давеча вот был случай. Сделал заказ на бобикоме 22 декабря. Месяца 2 - 2,5 не делал у них заказы. Все на Ятравку, да на HD как-то насел. ) В общем сделал и сделал. Даже не смотрел почту - сумасшедшие дни на работе, как-то не до инета в обще, да и однодневные командировки заипали. Дней через пять полез в "статус заказов" - о-пля! - а там все еще "on-hold". Проверил товар еще раз по-поводу наличия - все нормально. Ну, думаю, надо шуметь в ихнюю Лавку. Шумлю. Там, как обычно, вежливый чел, что, мол, надо? Говорю, это, тут заказ в "он-холд", с 22 декабря. Можешь ему пинка дать, чтобы уже движуха в сторону России начиналась?.. Через пару минут - все ok! - говорит, Ваш заказ будет отправлен сегодня!.. Так и получилось - все нормально! Так что, прошу понять следующее - не надо волноваться, если что-то не так с заказом - просто вежливо обратиться и спросить в чем дело. Они помогут. Проверено, мин нет! )
Теперь второй случай, по-поводу возврата денег. Ошибся как-то - заказал, да подумал-подумал и отменил. С кем не бывает? ) Тоже, через Лавку ихнюю отменял. Все, заказ канкелед, все нормально. Чел из Лавки спросил правда, как вам - сторе-кредит замутить или денюжку на Виза? Говорю на Визу. Ок - говорить, ждите в течение 2-5 "бизинес" дней. )
Проходит недели ДВЕ! Нифига! Стучусь опять в Лавку. Говорю вежливо, так и так мол, посмотрите, что там, с отменой то, денежка "зависла", мол. Отвечают, сорри, сэр, видим ошибку, сейчас все нормально, в течение 2-5 бизинесс дней ждите.
На этот раз все нормально, дождался! ) день на третий, что ли...
Всем успехов, братишки!
Заказов вам без ТУшенки во всем 2012 году! )
Сообщение изменено: Telegrafist (10 января 2012 - 06:35)